Điều Khoản & Điều Kiện 97go99.com

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ nội dung, tính năng, phần mềm, game, giao dịch và bất kỳ chức năng nào được cung cấp qua nền tảng 97go99.com, bao gồm website và ứng dụng di động.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng trên hệ thống 97go99.com.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ hoặc tương đương được nạp trực tiếp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" là số dư tín dụng được tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là bội số mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút thành tiền thật.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ 97go99.com từ bất kỳ thiết bị nào, bất kể vị trí địa lý, với điều kiện người dùng đủ điều kiện pháp lý theo quy định tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 97go99.com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế bởi các quy định pháp lý liên quan.
• Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 97go99.com.

97go99.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc có thể bị đình chỉ tạm thời cho đến khi hoàn tất xác minh.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo, khi bị phát hiện, sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể ảnh hưởng đến quyền rút số dư hiện có.

97go99.com hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng hỗ trợ khác), và tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc quy đổi tương đương tại thời điểm giao dịch.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý tức thì.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý rút: 5–30 phút cho tài khoản đã xác minh KYC; 24–48 giờ làm việc cho các trường hợp cần xem xét thêm.
• Giới hạn rút hàng ngày: Tùy theo cấp độ tài khoản. Thành viên thông thường: tối đa 20.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP: theo quy định riêng của từng cấp.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 97go99.com. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 97go99.com không thu phí giao dịch nạp/rút. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng hoặc quà tặng do 97go99.com cung cấp đều tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng được cộng vào số dư thưởng (bonus balance), tách biệt với số dư tiền thật. Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được chuyển thành tiền thật rút được.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, họ tên, địa chỉ nhà và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho lần nạp đầu tiên và phải được kích hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký.
• 97go99.com có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược đối nghịch (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản, hay sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng không được sử dụng để rút trực tiếp. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi rút tiền thật.

Tất cả game và kết quả cá cược tại 97go99.com được thực hiện thông qua hệ thống phần mềm của các nhà cung cấp được cấp phép (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác khác). Kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

• Kết quả game một khi đã được ghi nhận trên hệ thống là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp được xác nhận là lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến game bị gián đoạn giữa chừng, 97go99.com sẽ hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo chính sách công bằng được công bố.
• Mọi cược được đặt sau khi kết quả đã được xác định (do lỗi kỹ thuật hoặc kết nối) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Người dùng đồng ý rằng quyết định của 97go99.com trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 97go99.com:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc sử dụng tài liệu danh tính không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống game hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả game (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 97go99.com cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cược đối nghịch (hedging/arbitrage) để đảm bảo thắng bất kể kết quả nhằm mục đích rút tiền thưởng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 97go99.com.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

97go99.com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố mạng viễn thông, cắt điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại do người dùng tự gây ra do không tuân thủ điều khoản này.
• Mất mát dữ liệu do hành vi bảo mật kém của người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng mạng công cộng không bảo mật, v.v.).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 97go99.com.

Tổng trách nhiệm tài chính của 97go99.com đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

97go99.com nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa – khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động ngừng nhận cược trong phiên đó.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian 7 ngày, 1 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục; buộc dừng sau 3 giờ chơi không nghỉ.
• Lịch sử chơi: Xem đầy đủ lịch sử cược và thua/thắng trong 12 tháng gần nhất để tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 97go99.com để được hỗ trợ miễn phí và bảo mật. Thông tin chi tiết về các công cụ bảo vệ có tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97go99.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện website, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty hoặc các đối tác cấp phép của Công ty.

Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, bán, cấp phép lại, dịch thuật hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 97go99.com mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty.

97go99.com có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, thao túng game hoặc rửa tiền bị phát hiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tổ chức giám sát (PAGCOR và các cơ quan liên quan).
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động – dormant account).

Khi chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 97go99.com và có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Đối với tài khoản không hoạt động, 97go99.com có thể thu phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng không hoạt động, thông báo trước 30 ngày.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 97go99.com, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự ưu tiên sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh chính thức. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 97go99.com cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận, người dùng có thể yêu cầu đưa tranh chấp ra bên hòa giải độc lập được 97go99.com chỉ định, theo quy trình được PAGCOR chấp thuận.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động của 97go99.com. Ngôn ngữ chính thức của tranh chấp là tiếng Việt.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với 97go99.com qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – địa chỉ email chỉ để tham khảo)
• Live Chat: Có mặt trực tiếp trên website 97go99com.vip, hoạt động 24/7.
• Telegram / Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chuyên dụng, thông tin được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản.
• Thời gian phản hồi cam kết: Dưới 90 giây qua live chat; dưới 24 giờ qua email.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật lần này (04 tháng 06 năm 2026), bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện của 97go99.com.